各區(qū)市場監(jiān)管局，臨港新片區(qū)市場監(jiān)管局，市局各處室、執(zhí)法總隊、機場分局，各事業(yè)單位，上海市檢驗檢測認證協(xié)會，各有關認證機構：

為充分發(fā)揮質量認證服務高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的技術支撐職能，提升質量管理體系對企業(yè)提質降本增效的有效作用，切實為小微企業(yè)紓難解困、提振信心，現(xiàn)就本年度全市小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動（以下簡稱“提升行動”）有關事項通知如下。

一、工作目標

根據(jù)市場監(jiān)管總局關于組織開展提升行動的工作要求，認真總結前期試點經(jīng)驗，繼續(xù)堅持“一個行業(yè)一個行業(yè)抓質量提升”“重在實效”的總體要求，遵循“問題導向、目標導向、結果導向”的基本思路，結合轄區(qū)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展要求，緊盯小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展壯大的痛點難點問題，以實施質量管理提升、體系有效運行為著力點，加大質量認證有效供給，幫扶小微企業(yè)渡過難關保生產(chǎn)經(jīng)營、穩(wěn)步前行強發(fā)展韌勁。

2022年，全市至少培育10家提升行動標桿企業(yè)，評選10個優(yōu)良提升案例和10家突出貢獻技術機構。動員全市力量實施“百千萬”幫扶行動，即精準幫扶100家左右中小微企業(yè)導入質量管理體系或提升體系運行效能，開展1000人次以上中小微企業(yè)法人（質量負責人）質量管理培訓，普及質量管理體系相關知識達10000人次以上。

二、主要措施

（一）設立一個服務平臺。市局以上海市檢驗檢測認證協(xié)會為本市小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動的服務平臺（以下簡稱“服務平臺”），發(fā)揮協(xié)會在認證、檢驗檢測領域的技術、人才優(yōu)勢和橋梁紐帶作用，分行業(yè)成立專家隊伍，深入各行各業(yè)宣傳培訓、調研評估、“會診”幫扶，為小微企業(yè)提供標準、認證、檢驗檢測綜合服務，為各區(qū)市場監(jiān)管局（以下簡稱“區(qū)局”）提供政策建議，推動技術機構能力互補和資源共享。

（二）開展一系列針對性培訓。一是開展中小微企業(yè)法人（質量負責人）專項培訓。市局依托服務平臺，以小班化、精品課等方式組織不少于60人次的專項培訓，安排技術專家開展現(xiàn)場教學和集中指導。各區(qū)局以世界認可日、質量月等主題活動為契機，分行業(yè)分批次開展專項培訓，總計不少于60人次。二是開展質量管理體系知識普及教育。各單位可通過組織觀看市場監(jiān)管總局“小微企業(yè)質量管理體系認證提升行動服務平臺“（網(wǎng)址：http://xw.ccs-c.com/）和“百萬企業(yè)全面質量管理培訓平臺”（網(wǎng)址：http://www.zrpx.org.cn）網(wǎng)絡課程或自行安排針對性培訓課程的方式，動員轄區(qū)內中小微企業(yè)質量管理等從業(yè)人員參加普及性質量管理體系知識培訓，各區(qū)局組織或安排的相關培訓應覆蓋轄區(qū)中小微企業(yè)相關人員600人次以上。

（三）組織一批精準幫扶行動。一是開展重點幫扶。各區(qū)局在前期情況梳理的基礎上，明確今年重點推進的1—2個行業(yè)。本著企業(yè)自愿的原則，每個行業(yè)至少遴選5家以上中小微企業(yè)，對企業(yè)生存發(fā)展、因疫情發(fā)生等因素導致的各類質量管理問題，以“一企一策”方式給出解決方案，有效運用質量管理工具和方法提供技術支持。二是擴大幫扶范圍。積極統(tǒng)籌轄區(qū)認證、檢驗檢測等技術機構的資源優(yōu)勢，廣泛發(fā)動技術機構結合業(yè)務開拓和客戶維護等工作實際，為中小微企業(yè)提供增值服務、給予技術幫扶，擴大提升行動覆蓋范圍。

（四）鼓勵出臺一攬子配套政策。一是各區(qū)局可對確有資金困難、且導入質量管理體系或提升體系運行成效顯著的中小微企業(yè)給予一定的資金扶持。二是鼓勵認證、檢驗檢測等技術機構，在開展提升行動過程中，對有資金困難的中小微企業(yè)進行適度讓利，減免部分認證或檢驗檢測費用。三是鼓勵認證機構綜合運用體系、產(chǎn)品、服務等多種認證類型，在開展提升行動的同時，結合企業(yè)現(xiàn)狀和需求，同步給予其他管理體系、“上海品牌”認證、綠色產(chǎn)品認證等高端品質認證以及內外貿(mào)產(chǎn)品“同線同標同質”等方面的指導幫扶，有條件的可“一次認證、發(fā)放多張證書”，實質性降低企業(yè)認證費用和成本。四是積極爭取發(fā)展改革、經(jīng)濟和信息化、財政、稅務等職能部門的支持，將提升行動成果納入財政補貼、稅收優(yōu)惠、“專精特新”“小巨人”企業(yè)培育等政策扶持范疇，滿足企業(yè)進一步發(fā)展提升的需求。

三、實施安排

（一）第一階段：動員培訓（2022年6月底前）。市局于6月底前舉辦首場中小微企業(yè)法人（質量負責人）質量管理在線培訓，正式啟動全市質量管理體系認證提升行動。各單位在年初調查排摸、情況梳理的基礎上，結合轄區(qū)實際制定具體實施方案，啟動系列宣貫培訓，深入園區(qū)、企業(yè)，開展針對性政策解讀和宣貫，引導有提升意愿的中小微企業(yè)參加提升行動。

（二）第二階段：幫扶提升（2022年7月至10月）。市局依托服務平臺成立提升行動專家?guī)欤M織開展疑難問題綜合研商“會治”，并向全市共享專家?guī)熨Y源。各單位結合疫情防控要求統(tǒng)籌推進提升行動，組織指導技術機構、行業(yè)專家深入中小微企業(yè)開展問題診斷，發(fā)揮質量基礎設施“一站式”綜合服務優(yōu)勢，為試點企業(yè)量身制定符合實際、行之有效的質量管理體系認證提升方案，使企業(yè)質量管理水平提升、產(chǎn)品和服務提質升級。支持技術支撐單位與中小微企業(yè)建立長期合作關系，做好跟蹤診斷，提供持續(xù)深入的幫扶指導。

（三）第三階段：總結驗收（2022年10月至11月）。市局按照市場監(jiān)管總局有關驗收要求，制定本市提升行動驗收標準，統(tǒng)一組織開展評估驗收，指導服務平臺收集調研相關信息資料，分析問題和成效，開展提升行動標桿企業(yè)和優(yōu)良案例評選活動，并以適當形式對提升行動開展情況進行通報。各區(qū)局結合各自工作實際，對提升行動中有效的幫扶舉措和成功經(jīng)驗進行提煉，形成優(yōu)秀實踐案例向市局推薦，并同步推薦提升行動成效顯著的中小微企業(yè)和做出突出貢獻的技術機構。

四、工作要求

（一）加強組織宣傳。各區(qū)局要細化任務目標和責任分工，將提升行動納入年度質量工作考核。主動對接同級政府的民營經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展部門，爭取所在地政府財政及政策支持，有效推動工作任務落地落實。要以動畫、短視頻等喜聞樂見的載體形式，利用各類媒體，加強優(yōu)秀實踐案例宣傳引導，營造良好氛圍。

（二）注重工作實效。各區(qū)局要做好小微企業(yè)遴選工作，以企業(yè)自愿為原則，加強指導監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促改進，加強認證活動監(jiān)管。各技術機構要強化社會責任意識，充分發(fā)揮技術優(yōu)勢開展精準幫扶，引導企業(yè)樹立科學管理理念，建立適宜的質量管理體系，促進質量管理能力和產(chǎn)品服務能力提升。

（三）加強經(jīng)驗總結。各區(qū)局要總結借鑒前期試點經(jīng)驗，結合實際動態(tài)調整方案舉措，鞏固擴大試點工作成效，推動提升行動走深走實。要加強統(tǒng)籌協(xié)調和過程跟蹤，注重培育和樹立先進典型，及時總結推廣好經(jīng)驗好做法。要保持信息渠道的暢通，及時報送階段性推進情況。

上海市市場監(jiān)督管理局

2022年6月20日